Просмотр вакансии

Оперативное управление и поддержка:

• Организация и контроль бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры (сети, серверы, АТС, рабочие места пользователей).
• Руководство службой технической поддержки пользователей (Help Desk), обеспечение соблюдения SLA.
• Планирование и выполнение работ по модернизации и техническому обслуживанию ИТ-оборудования и программного обеспечения.
• Управление инцидентами и проблемами в рамках процессного подхода (ITIL).
• Управление проектами и внедрение:
• Организация внедрения, доработки и обновления бизнес-приложений (1С, CRM, ERP и др.).
• Управление малыми и средними ИТ-проектами: постановка задач, контроль сроков, ресурсов и результата.
• Взаимодействие с внешними подрядчиками и вендорами для выполнения проектных и сервисных работ.
  Административная и организационная работа:
• Оперативное планирование работы отдела, распределение задач между сотрудниками.
• Участие в формировании и контроле исполнения бюджета отдела.
• Составление технических заданий, регламентов и инструкций по работе с ИТ-системами.
• Организация мероприятий по повышению ИТ-грамотности сотрудников компании.
  Безопасность:
• Обеспечение соблюдения политик информационной безопасности.
• Организация резервного копирования и восстановления данных.
• Управление доступом пользователей к информационным ресурсам.

• Высшее техническое образование (в области ИТ, телекоммуникаций, информационной безопасности).
• Опыт работы в ИТ-отделах от 3 лет, из них не менее 1-2 лет на руководящей должности (руководитель группы, менеджер проектов, заместитель начальника отдела).
• Практический опыт администрирования корпоративных сетей, серверов (Windows/Linux) и офисной инфраструктуры.
• Опыт управления службой поддержки пользователей.
• Знание и практическое применение основных ИТ-процессов (управление инцидентами, изменениями, конфигурациями) на основе ITIL.
• Опыт ведения проектов по внедрению или обновлению ПО (например, 1С, CRM-системы).
• Навыки управления командой: постановка задач, контроль исполнения, мотивация и развитие подчиненных.
• Сильные организационные навыки, ответственность и нацеленность на результат.
• Умение четко формулировать мысли и работать в режиме множества параллельных задач.
  
  Будет являться преимуществом:
• Понимание основ информационной безопасности и опыт внедрения соответствующих решений.
• Опыт построения ИТ-процессов и отдела "с нуля".
• Знание английского языка на уровне, достаточном для чтения технической документации и общения с иностранными вендорами.

• стабильная работа;
• конкурентный уровень заработной платы;
• оформление, предоставление льгот и гарантий в полном соответствии с ТК РФ;
• график работы: понедельник-пятница
  с 9.00 до 18.00;
• корпоративная развозка.