Город: Нижний Новгород
Зарплата:
от 40000
RUR
Занятость: Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: Нет опыта
Обязанности:
-
Мониторинг рабочих чатов в режиме реального времени в течение рабочего дня.
-
Оперативная реакция на обращения клиентов — фиксация вопроса, уточнение деталей при необходимости.
-
Постановка задач для первой линии поддержки в CRM/трекере согласно регламентам.
-
Контроль статусов задач: отслеживать выполнение, напоминать, если нужно.
-
Передача обратной связи клиенту по результатам обработки обращения.
-
Поддержание прозрачности коммуникаций между отделами.
Требования:
-
Опыт с Битрикс24 или другими CRM–системами (желательно, но можно научить).
-
Умение быстро ориентироваться в информации и приоритизировать задачи.
-
Внимательность, аккуратность в фиксации данных.
-
Грамотная письменная речь.
-
Стрессоустойчивость и способность работать в потоке однотипных обращений.
-
Высокая дисциплина и готовность находиться «на связи» в рабочее время.
- 5/2
- карьерный рост
- удаленный формат работы
Адрес: Нижний Новгород, улица 40 лет Победы, 20
Похожие вакансии