Город: Бишкек
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Прием и регистрация обращений Получение запросов от пользователей по различным каналам (телефон, электронная почта, чат, тикет-система) и их документирование.
- Первичное устранение неисправностей Диагностика и решение типовых проблем с компьютерами, оргтехникой, программным обеспечением (например, операционными системами Windows, MS Office, корпоративными приложениями, электронной почтой) и доступом к сети.
- Консультирование пользователей Предоставление инструкций, информации и рекомендаций по использованию ИТ-сервисов и оборудования.
- Эскалация проблем Передача более сложных или специализированных инцидентов специалистам второго или третьего уровня поддержки, системным администраторам или разработчикам, если проблему невозможно решить на первой линии.
- Мониторинг и контроль выполнения заявок Отслеживание статусов обращений в системе управления заявками (Битрикс) и информирование пользователей о ходе их решения.
- Желательно знание кыргызского языка
- Знание операционных систем, аппаратного и программного обеспечения.
- Коммуникативные навыки и умение общаться с пользователями на понятном им языке.
- Аналитические способности для выявления причин проблем.
- Способность работать в режиме многозадачности.
- Понимание основ сетевых технологий и сетевой безопасности.
- Уверенное знание основных операционных систем (Windows, базовое понимание Linux).
- Навыки работы с офисным ПО и распространенными корпоративными приложениями.
- Базовое понимание сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Базовые навыки монтажа и нахождения неисправностей СКС.
- Базовые навыки установки и поддержки систем видеонаблюдения.
- Достойную и конкурентоспособную заработную плату по итогам интервью
- Комфортный work/life balance
- Оформление по ТК КР
Адрес: Бишкек, улица М. Лущихина, 99Б
Похожие вакансии