Город: Ухта
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Центр Обслуживания «ГСП-Центр» — Единый Центр Обслуживания, оператор по финансовому, кадровому, бухгалтерскому и IT сопровождению компаний Холдинга АО «Газстройпром» - ведущей российской строительной компании, генерального подрядчика по строительству объектов ПАО «Газпром».
Мы рассматриваем кандидатов на должность специалиста по поддержке пользователей.
Обязанности:-
Обработка запросов пользователей:
- Прием и регистрация обращений от пользователей через систему сервисдеск.
-
Диагностика и устранение неполадок:
- Определение причин проблем и предоставление решений для их устранения.
- Проведение первых уровней технического анализа.
-
Консультирование пользователей:
- Объяснение пользователям функционала программного обеспечения.
- Предоставление инструкций по использованию техники и софта.
-
Поддержка и ведение документации:
- Учет и выдача техники в 1С ЕСЦУЗ.
- Составление отчетов о работе и проблемах.
-
Перенаправление сложных запросов:
- Эскалация вопросов, которые требуют более глубокого вмешательства, в соответствующие отделы.
-
Мониторинг систем и программного обеспечения:
- Ведение мониторинга состояния систем для предотвращения сбоев.
Требования:
- Высшее или среднее профессиональное образование;
- Опыт работы от 1 года.
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
-
Работа в дочерней структуре одной из лучших компаний России;
-
График работы стандартный 5/2, часы работы с 9:00 до 18:00;
-
Социальные гарантии и качественная программа ДМС;
-
Поддержка профессиональной самореализации, возможности для успешной карьеры;
- Корпоративный университет компании. Включает курсы, семинары, тренинги и электронную библиотеку с асинхронностью процесса обучения.
Похожие вакансии