Город: Минск
Занятость: Полная занятость, Сменный график
Опыт работы: Нет опыта
О компании: MURAWEI.BY — мувинговая компания №1 в Беларуси по поисковым запросам и отзывам Google/Yandex. За 10 лет мы выполнили более 100 000 заказовв сегментах офисных, квартирных и международных переездов, а также профессиональной грузоперевозки.
Нам доверяют: Посольства США, Эстонии, Литвы, Китая, компании EPAM, Viber, Oriflame, Сквирел, Альтагамма, Минский стадион «Динамо» и многие другие.
Мы также являемся спонсорами фондов «ШАНС», mamapro, papapro, Мир без границ и партнёрами телепередачи «Под ключ».
Ищем внимательного, общительного и ответственного менеджера по работе с клиентами — человека, который будет первым голосом компании и обеспечит высокий уровень сервиса на каждом этапе работы.
Что нужно делать:
- Работать только с входящими заявками (звонки, чаты, переписка) - без холодных продаж.
- Консультировать клиентов по услугам, помогать выбрать оптимальное решение под их задачу.
- Вести клиента от первой заявки до завершения заказа и получения обратной связи.
- Обрабатывать вопросы и возражения, находить спокойные и конструктивные решения нестандартных ситуаций.
- Контролировать корректность документов и оплат (выставление счетов, подтверждение, контроль статусов).
- Поддерживать профессиональную, дружелюбную и уверенную коммуникацию в звонках и чатах.
- Умеете общаться спокойно, корректно и уверенно.
- Понимаете, как построить доверие с клиентом в первые 10–15 секунд.
- Быстро ориентируетесь в информации, задаёте правильные уточняющие вопросы.
- Грамотно говорите и пишете, без «канцелярита» и грубых формулировок.
- Внимательны к деталям, умеете одновременно слушать, анализировать и фиксировать данные.
- Не боитесь нестандартных ситуаций и умеете находить решения.
Опыт в продажах или клиентском сервисе приветствуется, но не обязателен - важнее ваша коммуникация и способность работать с людьми.
Мы предлагаем:
- Прозрачную систему оплаты: фикс + премии за качественную работу с клиентами.
- Полное обучение и поддержку руководителя.
- Чёткие процессы, понятные правила и адекватное руководство.
- Уютный офис, дружный коллектив.
- Корпоративные мероприятия два раза в год.
- Официальное оформление и стабильная загрузка.
Адрес: Минск, Тиражная улица, 150
Похожие вакансии