Просмотр вакансии

Мы активно растущий финтех-стартап в сфере криптообмена.

Каждый день через нас проходят реальные деньги и сотни операций, где важна скорость, точность и доверие.

Мы строим компанию, в которой ценятся результат, надежность, честность и стремление к развитию.

Наш продукт - это реальные клиенты и реальные операции, поэтому мы держим высокий уровень сервиса и стабильности во всем, что делаем.

Сейчас мы ищем главного менеджера, который возьмет на себя управление всей операционной командой, будет поддерживать высокий уровень сервиса и развивать процессы вместе с нами.

Что будет входить в задачи:

• Управление командой специалистов по обмену и командой поддержки клиентов: контроль их работы, координация действий;
• Поддержание безупречного операционного дня: мониторинг заявок, курсов и клиентского взаимодействия;
• Формирование и анализ отчетов о работе смены, постановка целей на следующий день;
• Организация графиков работы операторов и учет эффективности каждого сотрудника;
• Решение нестандартных ситуаций и поддержка клиентов в сложных кейсах;
• Участие в развитии процессов и внутренних регламентов: мы ценим инициативу и свежие идеи;
• Обеспечение соблюдения стандартов качества и безопасности в операциях.

Ты подходишь, если:

• У тебя есть реальный опыт управления командой и ты умеешь выстраивать процессы, ставить задачи и добиваться результата;
• Ты хорошо разбираешься в сфере криптовалют и понимаешь, как устроены обмены, транзакции, курсы и риски;
• Ты внимателен к деталям и умеешь быстро находить и устранять узкие места в процессе;
• Ты спокойно работаешь в режиме многозадачности и умеешь держать приоритеты, даже когда все горит;
• Ты быстро адаптируешься к изменениям и способен поддерживать стабильный ритм команды;
• Ты разделяешь наши принципы: честность, надёжность, результат и лояльность к команде.

Будет большим плюсом:

• Опыт работы в криптообменнике, на криптобирже или в смежных финтех-проектах;
• Понимание принципов P2P-сделок и опыта их организации или контроля;
• Навык работы с системами мониторинга курсов, AML-проверками и платежными шлюзами будет дополнительным преимуществом.

Что мы предлагаем

• Влияние на продукт: каждое решение видно и даёт эффект;
• Свобода действовать: мы открыты ко всем инициативам, особенно если это про улучшения, автоматизацию и оптимизацию;
• Рост вместе с компанией - мы быстро расширяемся, и роль главного менеджера может перерасти в более широкую управленческую позицию;
• Работа в команде, где ценят адекватность, честность и результат, без токсичности и бюрократии.