Просмотр вакансии

1. Техническая поддержка пользователей

• Приём и обработка обращений сотрудников (по телефону, в мессенджерах, через систему заявок).
• Консультация пользователей по вопросам работы ОС Windows, офисных программ, почты, периферии.
• Устранение типичных ошибок и неисправностей «на месте» или удалённо.

2. Поддержка рабочих мест

• Установка, настройка и обновление операционных систем (Windows 10/11).
• Установка необходимого ПО: Microsoft Office, 1С-клиент, браузеры, драйверы и т. д.
• Настройка принтеров, сканеров, МФУ.
• Замена комплектующих ПК: RAM, SSD/HDD, блоки питания, сетевые платы.
• Подготовка новых рабочих мест (распаковка / подключение / настройка / доменные политики).

3. Администрирование базового уровня

• Подключение ПК к домену, базовое управление учетными записями в AD (смена паролей, разблокировка).
• Создание, перемещение и удаление учетных записей под контролем старшего администратора.
• Подключение сетевых папок, установка прав доступа.
• Базовая диагностика сетевых проблем: IP-адреса, DHCP, DNS, ping/tracert, VPN.

4. Работа с офисной техникой

• Настройка сетевых принтеров, распределение через сервер печати.
• Контроль состояния картриджей, замена расходников.
• Организация заявок на ремонт техники (если требуется привлечение стороннего сервиса).
• Помощь в подборе оборудования.

5. Системы безопасности и доступов

• Контроль использования корпоративной техники и соблюдения IT-политик.
• Установка обновлений безопасности.
• Настройка антивируса, проверка заражений, сканирование и карантин.

6. Сетевое оборудование (базово)

• Подключение рабочих мест.
• Проверка портов на коммутаторе.
• Замена патч-корда, проверка целостности линии.
• Первичная диагностика Wi-Fi и роутеров.

7. Инвентаризация

• Ведение учёта IT-оборудования и лицензий (в Excel, 1С).
• Маркировка техники (стикеры, инвентарные номера).
• Подготовка списаний, актов приема-передачи.

8. Документация и отчётность

• Подготовка инструкций для пользователей.
• Отчёт о проделанной работе по запросу руководства.