Просмотр вакансии

• Обеспечение бесперебойной работы филиальной сети и выполнение ключевых KPI.

• Разработка и внедрение стандартов сервиса и качества поверки.

• Контроль соблюдения требований метрологических регламентов.

• Управление маркетингом: рекламные кампании, оптимизация расходов, анализ спроса.

• Развитие клиентского сервиса: увеличение лояльности, снижение жалоб.

• Оптимизация бизнес-процессов, повышение эффективности и маржинальности.

• Формирование бюджета и контроль финансовых результатов.

• Представление интересов компании в государственных и коммерческих структурах.

  Требования:

• Высшее образование по одному из направлений:

• Маркетинг, менеджмент, коммерция;

• Метрология, приборостроение, технические специальности (как преимущество);

• Дополнительное образование в сфере управления, качества услуг, операционного менеджмента — плюс.

2. Опыт работы

• Опыт управленческой работы от 3–5 лет на руководящих позициях в организациях, оказывающих услуги населению (сервисные компании, коммунальные, поверочные центры, логистика, бытовые услуги, телеком и др.).

Практический опыт:

• Организации и контроля деятельности филиальной сети или распределённых подразделений.
• Продвижения и маркетинга услуг для массового рынка (В2С).
• Разработки и внедрения сервисных стандартов и KPI.
• Управления командой от 30–50 человек и более.
• Взаимодействия с контролирующими органами (в т.ч. Казстандарт, Нацекс, КТРМ) — желательно.

3. Профессиональные компетенции

Знание:

• Основ метрологии и поверки средств измерений (желательно на уровне общего понимания процессов).
• Современных инструментов маркетинга: digital, контекст, таргетированная реклама, зоны охвата, воронки продаж.
• Основ операционного управления: планирование загрузки, логистика, стандартизация процессов.
• Принципов управления качеством обслуживания клиентов.

Навыки:

• Построение системы контроля филиалов: отчётность, аудит, регламенты, стандарты.
• Оценка эффективности филиалов (финансовые показатели, конверсия, затраты, выручка).
• Запуск и масштабирование новых услуг или сервисов.
• Управление персоналом: подбор, адаптация, мотивация, развитие, дисциплинарная практика.
• Работа в CRM, аналитических системах, базовых BI-отчётах.