Просмотр вакансии

• Маълумоти:Олий
• Soft Collection соасида камида 2–3 йил иш тажрибаси, шунингдек жамоа бошариш тажрибаси
• арздорликни судгача ундириш (Soft Collection)
• Мижозлар билан телефон орали мулоот
• Колл-марказ, SIP-телефония, авто-дилер (predictive / power dialer) платформалари билан ишлай олиш
• Soft collection жараёнларини ташкил этиш ва оптимизация илиш
• KPI, мотивация ва сифат назорати тизимлари билан ишлаш
• арздорлар билан мулоот, тортишувли вазиятларни бошариш, конфликтларни юмшатиш кўникмаси
• Аналитик фикрлаш, план-факт талил илиш, исобот билан ишлай олиш
• Сертификатлари (шарт эмас, лекин афзаллик беради): Call Center Management / Supervisor сертификатлари, Soft Collection ёки Debt Recovery курсларини тамомлаганлик, Customer Service ва коммуникация тренинг сертификатлари, Excel Advanced ёки Power BI аналитика сертификати, CRM ёки SRM платформалари бўйича ўув курслари, лидерлик, стресс-менежмент ва жамоа бошарувига оид тренинг сертификатлари
• CRM, авто-ўниро, SIP телефон ва call-center платформаларида ишлаш кўникмаси
• Жамоани рабатлантириш, ўитиш ва натижага йўналтириш кўникмаси
• Масъулият ва тез арор абул илиш

• Soft collection гуруини бошариш ва режалар бажарилишини таъминлаш
• Кунлик/афталик KPI назорати ва мотивация тизимини юритиш
• ўниро сценарийлари, скриптлар ва сифатни такомиллаштириш
• SRM/CRM орали исоботлар тайёрлаш ва талил илиш
• Авто-дилер, IVR, ботлар билан ишлашни юритиш
• Банк ва ички бўлимлар билан амкорлик илиш

Шароитлар:

• улай иш жойи;
• Корпаратив тренинг;
• Бебао трансформация тажрибаси;
• 24 кунлик пуллик таътил.