Просмотр вакансии

Сегодня 18-12-2025 16:45

18.12.2025, 09:45

Team-lead/Руководитель группы колл-центра

Город: Ташкент
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет

Uzum — это новая уникальная компания в Узбекистане, первая технологичная экосистема сервисов в стране. Мы развиваем сразу несколько высокотехнологичных продуктов, чтобы у миллионов жителей страны был доступ к безграничному ассортименту товаров с быстрой доставкой, а также финансовые сервисы, помогающие в решении бытовых задач и развитии бизнеса. Мы строим собственную IT-платформу, развиваем систему логистики, привлекая к сотрудничеству сотни тысяч предпринимателей.

Обязанности:

Управление командой операторов колл-центра (10–20 человек)
Контроль выполнения KPI (конверсия, качество, дисциплина)
Обучение, адаптация и развитие сотрудников
Проведение ежедневных/еженедельных планёрок
Прослушивание звонков, обратная связь операторам
Мотивация команды и работа с вовлечённостью
Взаимодействие с HR и руководством
Ведение отчетности по результатам группы

Требования:

Опыт управления командой от 1 года (Team Lead / Старший оператор)
Уверенное владение русским (устно и письменно)
Навыки наставничества и коммуникации
Умение работать с показателями и планами
Ответственность, стрессоустойчивость, лидерские качества

Преимущества работы у нас:

Вы становитесь частью крупной федеральной компании со стабильной репутацией.
Регулярные корпоративные мероприятия, спортивные активности, участие в командных и корпоративных праздниках.
Современный офис и комфортные условия труда.
Реальные возможности карьерного роста — мы продвигаем своих сотрудников.
Поддержка руководства и дружный коллектив.
Если ты ищешь работу, где можно развиваться, чувствовать стабильность и работать в крутой атмосфере — присоединяйся!