Просмотр вакансии

X5 Group — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми сервисами «Vprok.ru Перекрёсток», 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru.

X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из 5000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

У нас открыта позиция "Специалиста технической поддержки".

В нашей команде тебе предстоит:

• Выполнять задачи по обработке обращений от пользователей, размещаемые во внутренних системах или направляемые по корпоративной электронной почте;
• Анализировать возникающие проблемы и вырабатывать единые стандарты по их устранению;
• Решать типовые обращения от сотрудников компании по вопросам работы программного обеспечения и ИТ-оборудования;
• Взаимодействовать со смежными подразделениями с целью решения обращений пользователя;
• Осуществлять оперативный мониторинг работы функционала в рамках зоны ответственности;
• Участвовать в написании пользовательской и технической документации (инструкции, база знаний, FAQ, и т.д.);

Мы ждем тебя, если ты:

• Уверенно владеешь персональным компьютером, грамотно используешь офисное и специализированное ПО;
• Готов к обучению и погружению в новые процессы в сфере ИТ;
• Обладаешь хорошими навыками коммуникации;
• Имеешь высшее или среднее специальное образование.

Условия:

• Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы;
• Удобный офис в БЦ «Эльгрин»;
• График работы 2/2, дневные или ночные смены;
• Возможность работать в гибридном формате;
• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
• Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет «X5 Полка», школа наставников и многое другое;
• Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность делиться опытом с комьюнити внутренних и внешних экспертов;
• Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops;
• Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
• Забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья;
• Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок»);
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
• Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.