Город: Минск
Зарплата:
от 2500
BYR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Aden Hotel & Business Centre — это современный отель категории 4*, расположенный в сердце индустриального парка «Великий Камень». Мы сочетаем высокие стандарты европейского гостеприимства с глубоким пониманием потребностей наших китайских партнеров и гостей. Наша цель — не просто предоставить сервис, а выстроить долгосрочные доверительные отношения, став для деловых путешественников домом вдали от дома.
Мы ищем Менеджера по работе с клиентами (с фокусом на онлайн-продажи и развитие партнерств), который будет выстраивать полный цикл взаимодействия с нашими гостями — от первого контакта до формирования лояльности. Вы станете ключевым представителем отеля, отвечающим за удовлетворенность клиентов и напрямую влияющим на наш доход через различные каналы коммуникации.
Чем вы будете заниматься:
1. Работа с клиентами через онлайн-платформы (OTA) и прямые каналы:
-
Управление и оптимизация нашего присутствия на ключевых платформах бронирования (Ostrovok.ru, Trip.com и др.) для привлечения и удобства гостей.
- Управление ценами, акциями, стоп-продажами и квотами для максимизации выручки.
- Анализ цен конкурентов и корректировка нашей рыночной стратегии.
-
Проактивная работа с гостевой обратной связью: мониторинг отзывов и рейтингов, решение вопросов, укрепление репутации отеля.
-
Постоянное обновление и улучшение контента (фото, описания, услуги) для информирования клиентов.
2. Развитие партнерских отношений и прямых продаж (B2B):
-
Выстраивание долгосрочных отношений с корпоративными клиентами — компаниями-резидентами «Великого Камня».
-
Ведение и расширение базы постоянных клиентов, разработка индивидуальных условий сотрудничества.
-
Полный цикл работы с партнерами: от поиска и презентаций до заключения договоров и сопровождения.
-
Развитие направления групповых заездов и мероприятий (MICE).
3. Аналитика и отчетность:
-
Контроль ключевых показателей, влияющих на удовлетворенность и лояльность гостей (загрузка, средний номер (ADR), RevPAR).
-
Анализ эффективности каналов продаж и подготовка отчетов для руководства.
-
Участие в формировании ценовых и сервисных предложений на основе обратной связи от клиентов и прогноза спроса.
Мы ищем кандидата, который:
-
Имеет опыт работы от 1 года в сфере гостеприимства, продаж или управления клиентскими отношениями.
-
Умеет работать с онлайн-платформами бронирования (Ostrovok.ru и т.п.) и понимает, как через них улучшать клиентский опыт.
-
Владеет ПК на уверенном уровне (Excel — обязательно).
-
Обладает выдающимися навыками коммуникации, переговоров и построения доверительных отношений.
-
Является инициативным, внимательным к деталям и нацеленным на результат, выраженный в лояльности клиентов и доходе отеля.
Ваше преимущество, если вы:
-
Имеете опыт работы с китайскими гостями или в китайско-белорусских проектах.
-
Понимаете культурные особенности и ожидания китайских туристов.
-
Имеете опыт работы с PMS-системами (например, Fidelio).
Мы предлагаем:
- Конкурентную официальную заработную плату от 2500 бел. руб. на руки + KPI.
- Стабильную работу в международном отеле на территории парка «Великий Камень».
- Возможность профессионального роста и карьерного развития в международной среде.
- Корпоративное обучение и поддержку.
- Корпоративный транспорт от ст. м. Восток, Могилевская.
- Официальное оформление, социальные гарантии согласно ТК РБ.
- Бесплатное питание, возможно проживание на территории отеля.
Если вы готовы внести свой вклад в успех Aden Hotel & Business Centre, откликайтесь на вакансию!
Обращаем Ваше внимание, что данное рабочее место является планируемым к созданию!Адрес: Смолевичский район, индустриальный парк Великий Камень, Пекинский проспект, 31
Похожие вакансии