Город: Минск
Зарплата:
от 1486
до 1857
BYR
Занятость: Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
О компании
WestGGroup, белорусская компания с офисом в центре Минска. Оказываем сервисные услуги для СДЭК — помогаем интернет-магазинам, маркетплейсам и компаниям B2B-сегмента доставлять товары быстро и надежно.
Кого ищем
Специалиста поддержки клиентов СДЭК, который будет отвечать на вопросы в чатах и помогать с оформлением отправлений, расчетом стоимости и отслеживанием статусов посылок. По телефону входящих звонков не будет, но иногда нужно будет самостоятельно звонить клиентам или коллегам в офисы СДЭК, чтобы быстрее решить вопрос.
Что предстоит делать
-
Поддержка. Общаться в чатах с клиентами:
— 20–30 обращений в день,
— вопросы по накладным, задержкам, повреждениям грузов и другим ситуациям
— исходящие звонки при необходимости -
Онбординг. Проводить видео встречи с новыми клиентами СДЭК через Zoom или Google Meet,
— 2–3 онлайн встречи в день по 15–20 минут,
— демонстрация экрана, обучение работе в личном кабинете, создание накладной, отслеживание заказов и похожие действия -
Отчетность. В конце дня заполнение простых отчетов о проделанной работе.
Требования
-
Грамотная письменная и устная речь
-
Условия для удаленной работы на территории Беларуси, стабильный интернет и гарнитура
-
Навык работы с большим объемом информации
-
Опыт удаленной работы от 1 года
Условия
-
Официальное оформление по трудовому договору или договору подряда
-
Удаленная работа из любой точки Беларуси
-
График 5/2, с 9:00 до 18:00
-
Прозрачная система дохода с возможностью выбора
-
Перспективы роста до руководящей позиции
-
Оплата обучения на профильных курсах
Вводный курс
-
Онлайн обучение, 5 дней, видеоматериалы, текстовые материалы, созвоны с куратором и тесты, оплата 37,16 BYN в день
-
Адаптация, 2 недели, постепенное включение в задачи при поддержке куратора, оплата 37,16 BYN в день
-
Испытательный срок, длительность зависит от результатов
Ждем ваше резюме.
Похожие вакансии