Просмотр вакансии

Премиальный салон красоты в центре Минска приглашает в свою команду внимательного, элегантного и клиентоориентированного администратора, для которого сервис — это искусство, а порядок и уют — естественное состояние

Обязанности:

• Встреча и сопровождение гостей с соблюдением высоких стандартов премиального сервиса;

  - Приём входящих звонков, запись клиентов на услуги (в том числе по телефону, мессенджерам и онлайн);

  - Работа с CRM-системой (ведение базы клиентов, история визитов, напоминания);

  - Формирование и контроль ежедневного графика мастеров;

  - Информирование клиентов о текущих акциях, новинках и рекомендуемых услугах;

  - Приём и оформление оплаты (наличный и безналичный расчёт);

  - Поддержание порядка и эстетики на ресепшене;

  - Взаимодействие с командой салона для обеспечения бесперебойной работы;

  - Общение с иностранными гостями на английском языке (при необходимости — запись, уточнение пожеланий, объяснение услуг).

• Опыт работы администратором в сфере услуг, beauty-индустрии

  - Уверенное владение английским языком на уровне B1 (Intermediate) и выше— устное и письменное общение;

  - Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM

  - Безупречная дикция, грамотная речь, приветливая интонация;

  - Высокий уровень стрессоустойчивости и умение работать в режиме многозадачности;

  - Понимание культуры премиального сервиса: такт, эмпатия, внимание к деталям;

  - Аккуратный, ухоженный внешний вид, соответствующий формату luxury;

  - Ответственность, пунктуальность, инициативность

• Работу в стильном салоне с безупречной репутацией и постоянным потоком состоятельных клиентов (включая экспатов и международных гостей);

  - График: 2/2 ;

  - Обучение стандартам премиального сервиса и внутренним процессам салона;

  - Возможность участия в авторских программах повышения квалификации (в том числе — обучение сервису в стиле международных luxury-брендов);