Город: Минск
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- информационная поддержка клиентов компании (голосовая, онлайн-чат, email);
- регистрация и классификация обращений, выбор оптимального решения, эскалация запросов;
- анализ обращений и обратной связи;
- ведение и актуализация информационных баз данных;
- операционные задачи по сопровождению договорных отношений;
- выполнение согласованных KPI.
- наличие высшего, средне-специального образования;
- опыт работы в клиентском сервисе или технической поддержке от 1 года;
-
уверенный пользователь ПК, MS Office, приветствуется знание Helpdesk и CRM-систем, 1С;
-
отличное знание услуг компании;
-
приветствуются знания IT-инфраструктуры;
-
понимание принципов клиентского сервиса, персонализированного подхода, высокий уровень эмпатии;
-
аналитическое мышление, готовность к работе с большим объемом информации;
-
отличные навыки коммуникации, грамотная и хорошо поставленная речь, умение вести диалог;
-
грамотная письменная речь, опыт работы с клиентами в неголосовых каналах (чат, мессенджеры), опыт ведения деловой переписки;
-
проактивность, позитивное мышление, способность ориентироваться в нестандартной ситуации, эмоциональная устойчивость, умение работать в команде, стремление к профессиональному росту.
Условия:
- работа в центре города;
- официальное трудоустройство;
- добровольное медицинское страхование;
- абонемент в бассейн/тренажерный зал;
- оплата мобильной связи;
- официальная стабильная заработная плата;
- бонусы по результатам работы;
- возможности для профессионального роста (обучение и тренинги);
- хорошо оборудованное рабочее место.
Перспективная вакансия.
Адрес: Минск, улица Клары Цеткин, 24
Похожие вакансии