Просмотр вакансии

Кто мы:
Интернет-магазин Мамонт.by - лидер по доставке стройматериалов в Минском регионе согласно статистике и рейтингам (5.0 на Яндекс.Картах). 14 лет мы помогаем людям строить и делать ремонты.

Ищем не просто специалиста по работе с клиентами, а первый голос компании.

Постоянное обучение продукту и продажам в процессе работы и возможность вырасти с нуля до эксперта: стать старшим оператором, специалистом по работе с ключевыми клиентами и даже заместителем руководителя отдела.

Чем тебе предстоит заниматься:
Работать в CRM-системе (вносить данные, отслеживать статусы заказов)
Обрабатывать входящие заявки по телефону (оформлять заказ, уточнять детали)
Возвращать "своих" - работать с существующей базой лояльных, но неактивных клиентов
Активно продавать, консультировать клиентов по ассортименту (строительные материалы) и условиям покупки
Решать возникающие при оформлении заказа вопросы, превращать возражения в доверие и помогать клиентам максимально облегчить процесс стройки

Оплата и график:
С 8:00 до 20:00 или 9:00-21:00
График сменный, 15-18 смен/месяц, дважды в месяц пт, сб, вс - выходные
% от суммы заказа+kpi
2 раза в месяц (15 и 30) на карту без задержек
Официальные больничные и отпускные (отпуск 25 дн)

Тебе будет легко освоиться, если:

У тебя грамотная и четкая речь
Улыбка в голосе, доброжелательность, внимательность к деталям - то, что мы ценим в манере общения

Ты уверенно чувствуешь себя при работе с ПК
Во время работы мы используем множество приложений и нужно быстро переключаться между вкладками (CRM, сайт, база знаний, приложения для ускорения работы)

Хорошо справляешься с монотонной работой
В течение дня наш специалист обрабатывает больше 100 заявок - нужна постоянная концентрация и усидчивость

Легко усваиваешь большие объемы информации и готов развиваться
Обучение в нашем Учебном центре - важная часть работы. Тебе предстоит освоить внутренние регламенты и регулярно обновлять знания по продукту

Имеешь базовые знания строительных материалов/инструментов
Тебе необходимо будет консультировать клиентов, помогать с расчетами, предлагать аналоги - наличие базовых знаний или большой интерес к этой сфере позволит быстрее разобраться в продукте

У тебя есть опыт работы в сфере продаж/колл-центре
Мы сработаемся, если для тебя техники продаж - это не только про удачно закрытые сделки, но и про искренний интерес к людям и желание помочь.

Присоединяйся - будем рады видеть тебя в команде!