Просмотр вакансии

Обязанности:

-организация и контроль сервисного обслуживания холодильного оборудования (торгового, промышленного);

-планирование графиков выездов сервисных инженеров, распределение заявок;

-взаимодействие с клиентами: приём обращений, информирование о статусе ремонта, урегулирование спорных ситуаций;

-ведение документации: акты выполненных работ, гарантийные талоны, отчёты по ремонтам;

-контроль качества выполненных работ, сбор обратной связи от клиентов;

-поиск и закупка запасных частей к оборудованию;

-участие в разработке и внедрении стандартов сервисного обслуживания;

-отчётность перед руководством о ключевых показателях сервиса (сроки ремонта, удовлетворённость клиентов, себестоимость услуг).

Требования к кандидату:
Обязательные:

-опыт работы в сервисном обслуживании холодильного/климатического оборудования от 1 года (в роли менеджера, супервайзера или инженера);

-навыки работы с CRMсистемами и документооборотом;

-умение организовывать процессы и работать в режиме многозадачности;

-грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность.

-желателен опыт пользования ПК: MS Office: Word, Excel, 1С, Битрикс.

Будет плюсом:

-техническое образование (холодильные установки, климатические установки, тепловое оборудование, прачечное оборудование);

-опыт управления командой сервисных инженеров;