Просмотр вакансии

ArtTech — это не просто школа, это пространство, где идеи превращаются в профессию, а студенты растут творчески и профессионально. Сейчас мы ищем не просто управленца, а системного лидера, который выстроит образцовую систему сервиса, удержания и рентабельности.

Наша миссия: Дарить людям возможность преобразить свое будущее через творчество.

Твоя миссия: Создать безупречный сервис и операционные процессы, чтобы каждый студент чувствовал заботу, поддержку и ценность. Ты будешь тем человеком, который держит руку на пульсе всех процессов школы — от соблюдения обязательств до финансовой эффективности.

Тебя ждёт настоящий управленческий вызов:

1. Запустить и отладить операционку так, чтобы школа работала как единый механизм

• контроль качества выполнения обязательств по программе;

• ежедневное управление процессами студенческого сервиса;

• своевременная реакция на нестандартные ситуации (переносы, запросы, нюансы обучения).

2. Создать систему удержания и продлений

• отработка причин ухода;

• повышение удовлетворённости студентов;

• запуск механик продления, повышения лояльности и возвращения студентов.

3. Контроль и аналитика

Ты должен знать школу «как свои пять пальцев»:

• рентабельность каждого направления;

• выполнение обязательств перед студентами;

• ключевые показатели по удержанию и продлениям;

• динамика обращений и удовлетворённости.

4. Управление командой и сервисом

• собрать и обучить команду администраторов и кураторов;

• внедрить стандарты сервиса и коммуникации;

• контролировать качество работы и развитие каждого члена команды.

5. Работа с обратной связью и возвратами

• анализ причин недовольства;

• оперативное решение проблем;

• минимизация возвратов и чёткая работа по регламентам.

6. Представительство ArtTech

• участие в городских мероприятиях;

• презентации от имени школы;

• развитие партнёрств и повышение узнаваемости школы.

Мы ищем тебя, если ты:

Операционный лидер

Ты знаешь, как устроены процессы, умеешь выстраивать систему и держать под контролем все детали.

Профессионал сервиса

Ты понимаешь, что сервис — это не «доп», а фундамент успеха школы.

Аналитичный и структурный

Любишь цифры и умеешь превращать данные в управленческие решения.

Харизматичный и уверенный

Можешь представлять школу на мероприятиях, презентовать продукт и формировать доверие.

Умеешь работать с людьми

Мотивируешь команду, обучаешь, развиваешь и «прокачиваешь» стандарты.

Быстро адаптируешься и учишься

Творческая среда — живой, гибкий организм, и ты готов к динамике.

Мы предлагаем:

• конкурентный доход + бонусы за эффективность;

• возможность выстроить систему «под себя» и влиять на развитие школы;

• гибкий и комфортный график 5/2;

• обучение и доступ ко всем курсам для тебя и скидки для твоих близких;

• участие в мероприятиях, развитие личного бренда внутри индустрии;

• команда, которая поддержит твои идеи и амбиции.

  Если ты прочитал и почувствовал: «Это мой масштаб!» — тогда действуй.

  Откликайся с темой письма: «Я управляю с ArtTech»

  В сопроводительном письме кратко ответь:

• Какие показатели и результаты в управлении операционкой и сервисом тебя характеризуют лучше всего?
  (например: рост удержания, снижение отказов, оптимизация затрат, улучшение NPS).

• Какой опыт управления командой у тебя есть и какие результаты она достигала под твоим руководством?
  
  Ждём твоё резюме — вместе создадим сильную, устойчивую и вдохновляющую школу!