Просмотр вакансии

Фитнес-клуб World Class Bishkek приглашает в команду Менеджера сервисной службы - ключевую роль, отвечающую за качество клиентского сервиса и работу администраторов.

Обязанности:

• Организация и контроль работы сервисной службы фитнес-клуба;
• Руководство командой администраторов;
• Контроль соблюдения стандартов сервиса и качества обслуживания гостей;
• Работа с обращениями, предложениями и возражениями клиентов;
• Оперативное решение спорных и нестандартных ситуаций;
• Взаимодействие с другими подразделениями клуба;
• Участие в улучшении клиентского пути и сервисных процессов;
• Ведение необходимой отчетности.

Требования:

• Высшее образование (обязательно)
• Опыт работы на руководящей или координирующей позиции от 2 лет;
• Опыт управления персоналом (желательно в сфере сервиса);
• Развитые коммуникативные и управленческие навыки;
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение принимать решения;
• Уверенное владение ПК (MS Office);
• Опыт работы в сфере фитнеса / спортивной индустрии / HoReCa будет значительным преимуществом.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК КР;
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Работа в современном фитнес-клубе;
• Стабильная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования);
• Дружная команда и комфортная рабочая атмосфера.