Просмотр вакансии

Международная IT-компания. Делаем продукт, который используют по всему миру.

Сейчас мы растёт и в связи с расширением мы ищем в команду специалиста технической поддержки - человека, который будет помогать пользователям разбираться с продуктом и получать от него максимум пользы.

От тебя - вовлечённость, умение разбираться в технических вопросах и желание помогать.

От нас - стабильный продукт, международный рынок и нормальное рабочее взаимодействие без лишней бюрократии.

Задачи:

• принимать и обрабатывать обращения, звонки пользователей

• анализ входящих запросов от клиентов на улучшение продукта

• оказывать клиентам поддержку и помощь в решении технических вопросов

• фиксирование и передача багов

• установка и настройка через удаленный рабочий стол программного обеспечения на компьютеры клиентов

Для нас очень важно:

• знакомы с ОС Windows 10/11 и Linux на уровне уверенного пользователя.

• Английский язык (уровень B2).

• знание сетей

• опыт работы от 1 года

• быстрый набор текста, умение переключаться между диалогами

• обучаемость, свободное владение компьютером

• хороший интернет, ноутбук/компьютер

Мы предлагаем:

• 100% удаленная работа

• 5/2 с 9-00 до 18-00 по мск

• обучение, помощь в процессе работы, индексация зп

• возможности для профессионального и карьерного роста внутри компании

• гибкость и отсутствие бюрократии.