Город: Оренбург
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- консультация сотрудников контактного центра по проблемным рабочим вопросам;
- развитие действующих сотрудников, проведение совместных встреч с руководителями и сотрудниками;
- разработка программ повышения психологической и эмоциональной компетентности команды с целью повышения эффективности работы контактного центра;
- оценка эффективности soft-программ обучения сотрудников контактного центра, контроль применения полученных навыков;
- коммуникации с руководителями контактного центра по новым проектам, осуществление поддержки в процессе их внедрения;
- оценка уровня навыков сотрудников контактного центра с целью выявления проблематики и зон развития;
- участие в формировании планов развития руководителей групп и команд с целью повышения эффективности работы;
- разработка и внедрение мероприятий для поддержки позитивной эмоциональной атмосферы среди сотрудников;
- предоставление отчетности о проведенных мероприятиях и их результатах.
- высшее образование (психологическое направление), наличие сертификата коуча по международным стандартом ICF;
- навыки наставничества, развития и мотивации сотрудников, повышения их персональной эффективности;
- навыки психологического консультирования;
- грамотность, открытость, активная жизненная позиция, ориентация на результат;
- умение работать в режиме многозадачности.
- высокий уровень самоорганизации, стрессоустойчивости.
- трудоустройство согласно Законодательству;
- конкурентная заработная плата;
- профессиональное обучение и развитие;
- добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
- корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Адрес: Оренбург, улица Постникова, 9Б
Похожие вакансии