"Ассистент" - организация личных и деловых поездок.
Формат работы – удалённая
Опыт продажи пакетных туров не подходит, это другая компетенция.
Обязанности:
- по запросу клиента спланировать поездку (разработать оптимальный маршрут, найти поставщика услуги, организовать трип, …)
- слышать клиента (все запросы индивидуальные)
- найти лучшую цену на согласованную услугу
Какие решения предстоит принимать самостоятельно:
- самостоятельный поиск вариантов для поездок наших клиентов
- самостоятельное бронирование авиабилетов, и связанных доп. услуг
- распределение рабочего времени в течение дня
- расстановка приоритетов по выполнению плана и текущих задач
Какого рода проблемные ситуации вам предстоит решать самостоятельно:
- изменение тарифа или условий оплаты со стороны поставщика по согласованному заказу
- опоздание клиента на рейс, отказ в посадке на борт, или отказ в предоставлении услуги (в том числе и в нерабочее время)
Каким профессиональным опытом и навыками вам необходимо обладать:
- опыт работы в сфере планирования индивидуальных (!!!) поездок от трёх лет (!!)
- личный опыт самостоятельных путешествий
- опыт успешного решения нестандартных ситуаций и проблем, связанных с бронированием или проживанием в отелях
- навык работы с CRM, и планировщиками
Какие личные качества у вас должны быть:
- любовь к людям
- стремление решать проблемы (противопоставление избеганию)
- оптимизм в общении и умение конструктивно контактировать с людьми онлайн
- умение слышать клиента, и понимать его ожидания и потребности
- желание и способность к обучению, повышению собственной компетенции
- умение организовать своё пространство и время для эффективной работы удалённо
Прочее:
Командировки не планируются.
Предусмотрен отпуск 2 раза в год по 14дней.
Испытательный срок – 2 месяца
Похожие вакансии