Город: Ростов-на-Дону
Зарплата:
от 50000
RUR
Занятость: Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: От 3 до 6 лет
Медицинский диагностический центр "Эксперт" ищет руководителя колл-центра для удалённого управления командой и обеспечения высочайшего уровня сервиса для наших пациентов.
Обязанности:
· Удалённый подбор, обучение и управление командой операторов.
· Контроль качества: аудит звонков, соблюдение скриптов и стандартов обслуживания.
· Работа с CRM, анализ KPI (конверсия, NPS) и отчётность.
· Оптимизация процессов работы колл-центра.
Требования:
· Опыт руководства колл-центром / командой от 1 года.
· Опыт удалённого управления — обязательно.
· Умение работать с метриками и CRM.
· Ответственность и навыки организации процессов.
Мы предлагаем:
· Работу в стабильной и социально значимой компании в сфере медицины.
· Полностью удалённый формат работы.
·Возможность профессионального роста и влияния на ключевые бизнес-процессы.
· Официальное трудоустройство.
Похожие вакансии