Город: Екатеринбург
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: Нет опыта
- Разработка и поддержание в актуальном состоянии документации – регламенты, инструкции и статьи.
- Поиск, анализ и отбор материала из доступных информационных источников для использования в разрабатываемых документах.
- Взаимодействие с командами разработки и технической поддержки для выяснения требований к документации.
- Разработка графических, иллюстрационных и презентационных материалов.
- Поддержка в актуальном состоянии базы знаний специалистов технической поддержки.
- Выявление основных проблем пользователей и разработка статей по решению выявленных проблематик.
- Формирование аналитики по использованию статей в базе знаний.
- Оптимизация каталога сервисов Service Desk.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь, деловое общение и переписка
- Умение анализировать, структурировать и систематизировать информацию.
- Внимательность
- Самостоятельность в работе
- Практический опыт анализа проблем и выявление причин
- Управление собственным рабочим временем
- Опыт работы в текстовых и графических редакторах
Условия:
- Официальное трудоустройство в штат компании, полная занятость по ТК РФ
- Работа в комфортном офисе, возможен гибридный график после испытательного срока
- Обучение специфике работы с наставником
- Достойный уровень оплаты труда, обсуждается на финальном собеседовании
- Работа с системами и программами: : Confluence, Jira, MS Office, MS Visio, MS Teams, Miro, Figma, Draw.io, MindMap, P7 Офис
Адрес: Екатеринбург, улица Розы Люксембург, 49
