Город: Минск
Занятость: Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
ООО "ФОТОПРИНТ" является резидентом Индустриального парка «Великий Камень» и занимает лидирующее место на рынке РБ и РФ по производству фотоальбомов.
Мы осуществляем производство фотокниг на уникальном для СНГ промышленном оборудовании таких мировых марок, как Ricoh, Noritsu, Muller Martini, Kolbus и пр.Наш персонал – это более 250 квалифицированных сотрудников.
Сейчас мы находимся в поиске кандидата на вакансию «специалист службы поддержки клиентов».
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:
- Обработка обращений клиентов/отзывов клиентов по электронной почте или в мессенджерах.
- Проверка работоспособности сайтов, админ-панелей, электронной почты и мессенджеров, создание, обработка и контроль задач в CRM "Битрикс24"
- Онлайн приемка заказов клиентов в админ-панелях, уведомление клиентов об истечении сроков хранения заказов.
- Отслеживание и уведомление руководителя о возникших проблемах, сбоях и поломках на сайтах и иных рабочих платформах.
- Взаимодействие с сотрудниками производства по вопросам брака продукции; взаимодействие с сотрудниками транспортных компаний, с сотрудниками бухгалтерии по вопросам оплат; взаимодействие с отделом продаж.
- Отправка бракованной продукции в повторную печать.
- Постановка ежедневных тестов на производство.
- Помощь с обучением новых сотрудников.
- Проверка админ-панелей сайтов на отсутствие системных ошибок, уведомление ответственных сотрудников. Проверка корректности статусов оформленных заказов в админ-панелях.
- Составление отчетов по бракованной продукции для руководства.
ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:
- Высшее или среднее специальное образование;
- Высокий уровень стрессоустойчивости;
- Навыки делового общения с клиентами;
- Понимание принципов работы поддержки контакт-центра;
- Навыки работы в CRM-системах;
- Способность изучить большой объём информации в сжатые сроки.
- Способность работать автономно, вместе с проблемой предлагать варианты решений.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- График работы: 2/2 с 08.00 до 20.00;
- Полностью удаленную работу (из дома).
- Конкурентную и своевременную заработную плату – обсуждается с успешным кандидатом индивидуально;
- Работу в стабильной и финансово надежной компании;
- Социальный пакет включает: трудовой отпуск 25 дней; материальная помощь к значимым событиям, подарки к Новому году и основным праздникам, участие в корпоративной жизни компании.
- Оформление по трудовому контракту в соответствии с ТК РБ.
Адрес: Смолевичский район, индустриальный парк Великий Камень, Минский проспект, 32
Похожие вакансии