Просмотр вакансии

Операционный управляющий студии танцев Bamboo в Зеленограде

Обязанности

— Полное погружение в работу школы, описание и упорядочивание всех процессов

— Контроль работы администраторов, тренеров и обслуживающего персонала

— Поддержание здоровой, рабочей атмосферы в коллективе

— Контроль клиентского сервиса и общего впечатления клиентов от школы

— Сбор и анализ обратной связи, работа с отзывами и претензиями

— Контроль обработки клиентской базы

— Прослушивание звонков администраторов и менеджеров, контроль качества общения и продаж

— Участие в улучшении скриптов и клиентских коммуникаций

— Поиск партнёрств и новых каналов привлечения клиентов

— Инициатива по продвижению школы совместно с собственниками

— Контроль технического состояния помещений и оборудования, организация ремонтов

— Ежедневная отчётность по ключевым вопросам

Требования

— Опыт управления операционной деятельностью: студия, сервисный бизнес, школа, фитнес, салон, общепит — не принципиально, важна живая операционка

— Опыт управления персоналом: администраторы, линейные сотрудники, контроль дисциплины и стандартов

— Умение выстраивать и фиксировать процессы, а не держать всё в голове

— Навык контроля качества сервиса и продаж, в том числе через прослушивание звонков и разбор работы сотрудников

— Понимание, как выглядит нормальный клиентский сервис и где он ломается

— Умение работать с обратной связью и конфликтными ситуациями

— Инициативность в поиске партнёрств и идей по привлечению клиентов

— Базовое понимание маркетинга и воронки продаж: от первого контакта до повторных визитов

— Готовность глубоко вникать в бизнес и брать ответственность за результат

— Системность, внимательность к деталям, умение держать несколько задач одновременно

— Уверенное общение, способность быть авторитетом для команды

— Готовность к ежедневной отчётности и регулярным встречам с собственниками

Условия

График по договоренности частично свободный.

Зарплата до вычета налога от 100000 до 130000

На испытательном сроке (1 месяц) 80000

Бесплатное посещение тренировок студии!

Работа в дружном молодом коллективе в приятной атмосфере!