Просмотр вакансии

«Демлинк» является одним из лидеров на российском рынке более 30 лет, став синонимом надежности и профессионализма в индустрии Business Travel & MICE. Мы организуем деловые поездки и мероприятия, работая с крупными международными корпорациями и заботливо сопровождая наших клиентов по всему миру.

За годы успешной работы мы получили десятки престижных отраслевых премий, подтверждающих нашу репутацию надежного партнера и лидера туристической отрасли Москвы.

Мы ищем профессионала, который сможет объединить усилия маркетинга и продаж, разработать и реализовать клиентоцентричную стратегию и обеспечить долгосрочное сотрудничество с ключевыми клиентами.

Обязанности:

• разработать и внедрить единую клиентоцентричную стратегию, интегрирующую маркетинговые усилия с программой удержания и развития ключевых клиентов;
• провести глубокую сегментацию клиентской базы, выявить самые ценные сегменты и клиентов (Key Accounts), проанализировать их LTV (Lifetime Value) и пути развития;
• спроектировать и оптимизировать Customer Journey Map — путь клиента от первого касания до установления партнерства;
• управлять CRM-системой для персонализации маркетинга и проактивного сервиса;
• создать систему сбора и реализации обратной связи (Voice of Customer), превращая её в улучшения продукта, сервиса и маркетинговых сообщений;
• оптимизировать бюджет на маркетинг и удержание клиентов, доказывая ROMI (Return on Marketing Investment) и LTV;
• обеспечить бесшовное взаимодействие с клиентом на всех точках касания (сайт, соцсети, email, личные встречи, поддержка);
• быть «голосом клиента» внутри компании, передавая продуктовым и R&D-командам инсайты от ключевых клиентов и рынка;
• сформировать высокоэффективную кросс-функциональную команду, ориентированную на привлечение, удержание и развитие клиентов;
• разработать и выполнить план продаж, обеспечить его реализацию;
• управлять и развивать команду продаж, формировать сильную, мотивированную и профессиональную команду;
• создать единый, повторяемый и эффективный процесс продаж — от первого контакта до успешного закрытия сделки и передачи клиента в сервис;
• внедрить методологию продаж (например, SPIN, MEDDIC, Challenger Sale) и обеспечить её применение командой;
• определить KPI для команды и каждого менеджера, отслеживать их в режиме реального времени.

Мы ожидаем:

• опыт управления командой маркетинга и продаж от 5 лет;
• опыт в сфере бизнес-тревел/отели (как преимущество);
• опыт разработки и внедрения клиентоцентричных стратегий на B2B сегмент;
• навыки глубокой сегментации клиентской базы и анализа LTV;
• знание методологий продаж и маркетинга, умение применять их на практике;
• умение работать с метриками и KPI;
• лидерские качества и опыт управления командой;
• способность выстраивать эффективные коммуникации и ломать внутренние барьеры между отделами.

Мы предлагаем:

• Высокую степень ответственности и влияния на общую стратегию компании.
• Возможность выстраивания собственных подходов и методов.
• Конкурентоспособную заработную плату и бонусы, зависящие от результатов работы.
• Карьерный рост и перспективы профессионального развития.
• Оформление по ТК РФ, полностью «белая» заработная плата.
• Активную корпоративную жизнь и открытые бизнес-процессы компании.
• Комфортный офис в 2-х минутах от м. Смоленская

Если вы готовы принять вызов и помочь нам выстроить эффективную систему работы с клиентами, смело оставляйте отклик.

Мы ждём именно вас!

P.S Резюме с сопроводительным письмом рассматриваются в первую очередь