Город: Минск
Занятость: Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Ваши задачи:
- оказание технической поддержки по продуктам компании через электронную почту и онлайн-чат;
- работа с отзывами пользователей о продуктах;
- взаимодействие с технической командой по вопросам и проблемам, возникающим у пользователей;
- подготовка отчетов с пользовательским фидбэком и аналитических репортов по текущей ситуации в службе поддержки;
- создание и ведение FAQ и базы знаний по продуктам компании.
Что мы ожидаем от вас:
- владение английским языком не ниже уровня Intermediate;
- отличное владение русским языком (грамотная письменная речь);
- внимательность, ответственность, много терпения.
Плюсом будет:
- владение дополнительными иностранными языками;
- опыт работы с системами поддержки клиентов (Zendesk, Freshdesk).
Похожие вакансии