Город: Бишкек
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Прием классификация и обработка заявок пользователей ( инциденты. запросы проблемы ).
Первичная диагностика неисправностей
определение источника проблемы ( ПО , ОС,сеть оборудование )
определение масштаба
Поддержка пользователей на рабочих местах (on site )
Установка, настройка и обновление ОС Windows 10/11
Настройка и сопровождение рабочих станций и ноутбуков
драйверы ;
пользовательские профили ;
обновления ;
подключение периферийных устройств
Подготовка и настройка новых рабочих мест.
Работа с подменным оборудованием.
Установка и настройка стандартного ПО (офисные приложения, браузеры, мессенджеры).
Базовая работа с антивирусным ПО / EDR.
Диагностика и устранение типовых сетевых проблем.
Ведение базы знаний, инструкций и фиксация решений по заявкам.
Требования:
Технические знания
Уверенные знания Windows 10/11:
установка, настройка, драйверы, политики, обновления.
Базовые знания macOS и/или Linux (на уровне диагностики типовых проблем).
Понимание принципов работы аппаратной части ПК и ноутбуков:
RAM, SSD/HDD;
перегрев, питание;
периферийные устройства.
Знание основ сетевых технологий:
TCP/IP, DHCP, DNS, NAT, VPN.
Навыки сетевой диагностики:
ping;
tracert / traceroute;
ipconfig / ifconfig;
nslookup.
Понимание принципов работы Wi-Fi (2.4 / 5 GHz, помехи, уровень сигнала).
Навыки установки и настройки стандартного ПО.
Базовое понимание принципов информационной безопасности.
Общее понимание лицензирования ПО на пользовательском уровне.
Опыт работы с системами заявок (Service Desk / HelpDesk).
Навыки быстрой первичной диагностики.
Умение работать в условиях многозадачности.
Умение корректно общаться с пользователями и объяснять технические вещи простым языком.
Навыки документирования решений и инструкций.
Условия:Формат работы: офис
График работы: полный рабочий день.
Работа в команде IT-поддержки.
Возможность профессионального развития и роста.
Обучение и доступ к внутренней базе знаний.
Оформление по ТК / договору.
Конкурентоспособная заработная плата (по результатам собеседования).
Адрес: Бишкек, улица Матросова, 1А
Похожие вакансии