Город: Санкт-Петербург
Зарплата:
от 80000
RUR
Занятость: Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Что нужно делать?
- онбординг и сопровождение клиента (быть главным контактом клиента, отвечать на вопросы в чатах, предотвращать инциденты);
- контроль прохождения курсов (работа с паузами и пропадающими клиентами, фокус на своевременное завершение, сопровождение процесса возврата);
- работа с клиентской базой: поддержание статусов в актуальном состоянии, фиксация обратной связи и изменений в работе с клиентом;
- сбор и обработка обратной связи от клиентов;
- работа в связке с командой (тимлид, тьюторы по английскому языку).
График работы и нагрузка:
Удаленка, полный рабочий день, начало рабочего дня не позднее 9-10 по мск.
Ты подходишь, если:
- у тебя есть опыт работы в клиенткой поддержке / аккаунтинге/ операционном менеджменте 1-2 года;
- твои сильные стороны - ответственность, внимательность и вежливая коммуникация;
- четко соблюдаешь дедлайны, быстро ориентируешься в инструкциях, но предлагаешь и свои креативные решения;
- работал(а) с Notion, Airtable, grist, легко осваиваешь новые инструменты и сервисы, в том числе AI, и используешь их в работе для ускорения, автоматизации и креатив;
- уровень твоего английского от B1.
Почему AgileFluent?
- команда с международным бекграундом, работа с крутыми коллегами в поддерживающей атмосфере;
- наши клиенты — это топовые специалисты с большим опытом;
- конкурентоспособная зарплата, премии за выполнение KPI;
- оплачиваемый отпуск 4 недели в год;
- корпоративный клуб бизнес-английского.
Как проходит отбор?
Будем ждать твоего отклика с коротким рассказом о себе, после чего с тобой свяжется HR
Короткое тестовое задание до 1 часа
Финальное интервью с лидом английского Олей и лидом операционки Сашей
