Просмотр вакансии

ВАКАНСИЯ: Операционный директор / COO (Beauty & Consulting Centers)

Компания: Dr. Saganbaeva Cosmetics
Локация: Бишкек
Формат: офис, полный рабочий день

О компании

Dr. Saganbaeva Cosmetics — динамично развивающийся бренд в сфере skin health, лечебной и anti-age косметики.
Мы развиваем собственные консультационные центры, высокую культуру клиентского сервиса и создаём сильный бренд, основанный на научности, результатах и доверии.

Мы ищем сильного операционного директора, который сможет выстроить процессы, стабилизировать систему и обеспечить устойчивый рост компании.

Роль операционного директора

Операционный директор — это человек, который:
• строит и контролирует процессы,
• управляет командой,
• обеспечивает стабильность системы,
• отвечает за качество работы консультационных центров,
• помогает компании расти за счёт правильной структуры, а не хаоса.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ

1. Управление продажами и клиентским сервисом
• Ежедневный контроль выполнения плана
• Контроль работы консультантов
• Работа с CRM: чистота данных, конверсия, повторные касания
• Разбор и повышение качества обработки лидов
• Контроль скорости и качества коммуникаций

2. Управление персоналом
• Найм консультантов и администраторов
• Адаптация, обучение, постановка задач
• Проведение ежедневных коротких планёрок
• Контроль дисциплины и стандартов сервиса
• Мотивация и корректировка работы команды
• Увольнение слабых сотрудников (при необходимости)

3. Управление процессами
• Внедрение и соблюдение регламентов
• Улучшение бизнес-процессов
• Работа с жалобами, конфликтами и качеством консультаций
• Контроль складских остатков совместно с логистом
• Организация бесперебойной работы центров

4. Взаимодействие с маркетингом
• Контроль задач SMM, таргета и лидогенерации
• Анализ лидов и их качества
• Связка маркетинг продажи CRM

5. Аналитика и отчётность
• Ежедневный мониторинг ключевых показателей
• Еженедельная отчётность по продажам, конверсии, эффективности сотрудников
• Постановка и достижение KPI

ТРЕБОВАНИЯ

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ:
• Опыт управления командами от 10+ человек
• Опыт операционного управления, администрирования или руководства отделом продаж
• Навык работы с CRM
• Умение внедрять процессы и контролировать их выполнение
• Высокий уровень личной дисциплины
• Способность держать порядок, правила и сроки
• Умение говорить твёрдо и корректно

ПРИВЕТСТВУЕТСЯ:
• Опыт в beauty, медицине, клиниках, консультативных центрах
• Опыт в банках, ритейле, страховании, FMCG
• Опыт руководства отделами продаж
• Опыт внедрения CRM и регламентов

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА

Мы ищем человека, который:
• структурный
• требовательный
• устойчивый
• умеет управлять без крика
• спокойный, но твёрдый
• умеет добиваться результата
• работает на системе, а не на эмоциях
• не боится ответственности
• не срывается и не “зависает”

Если вы эмоциональны, избегаете конфликтов, боитесь требовать результат — эта роль не подойдёт.

УСЛОВИЯ
• Оклад: 60 000 сомов
• Плюс бонусы (обсуждаются на финальном этапе)
• Официальное оформление
• Полный рабочий день
• График: Пн–Сб
• Работа в офисе (не удалённо)

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
• Работа в растущем бренде
• Чёткая система, регламенты и процессы
• Возможность влиять на рост компании
• Сильная команда
• Работа напрямую с основателем
• Перспектива карьерного роста в международный проект

КАК ОТКЛИКНУТЬСЯ

Отправьте:
• резюме
• краткое описание опыта
• 3 профессиональных достижения
• пример внедрённого вами процесса

Мы свяжемся с кандидатами, подходящими по требованиям.