Просмотр вакансии

Сегодня 05-02-2026 06:25

03.02.2026, 16:02

Руководитель отдела сервисного обслуживания

Работодатель: А2

Город: Самара
Зарплата: от 85000 RUR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет

Задачи на позиции:

— Организация эффективной работы по гарантийному и постгарантийному обслуживанию
— Актуализация, разработка и внедрение единого сервиса и стандартов качества в дилерской сети (аудиты, чек-листы, CRM и т.д.)
— Построение и контроль системы сбора и анализа обратной связи (NPS, CSI, онлайн-отзывы, жалобы)
— Подготовка итоговых отчётов и аналитики для конструкторов, технологов и службы качества с целью улучшения продукции
— Организация технического обучения дилеров и партнёров

От успешного кандидата мы ожидаем:

— Высшее техническое образование
— Опыт работы в сервисной службе производителя техники, дистрибьютора или крупного дилера автотехники
— Глубокое понимание клиентского пути после продажи
— Аналитическое мышление: работает с NPS, FCR, LTV, конверсиями — и превращает данные в действия.
— Клиентоориентированность как культура: балансирует между заботой о клиенте и рентабельностью бизнеса.
— Влияние через доверие и данные: умеет донести «голос клиента» до технических и коммерческих подразделений.

Почему у нас круто:

— Интересные и масштабные задачи, с возможностями для их эффективной реализации.

— Самостоятельность, возможность предлагать и реализовывать идеи.

— Работаем без корпоративной иерархии и бюрократии.

— Крутая команда, человечное отношение.

Условия:

— График работы 5/2, с 9 до 18

— Официальное трудоустройство с выплатой заработной платы два раза в месяц

— Место работы: г. Самара, п. Мехзавод, 20 км Московского шоссе, д 75А

Адрес: Самара, Московское шоссе, 20-й километр, 75А

Откликнуться на вакансию