Город: Сочи
Зарплата:
от 75000
RUR
Занятость: Полная занятость, Сменный график
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
-
Работа с обращениями и претензиями гостей курорта, разрешение конфликтных ситуаций, учет и систематизация обращений гостей, передача обращений гостей в соответствующую службу, обратная связь с гостями, предоставление отчетов о проделанной работе руководству
-
Обучение сотрудников отдела правилам работы с претензиями/обращениями, правилам поведения в конфликтных ситуациях. Проведение тренингов для сотрудников СПиР по стандартам обслуживания
-
Встреча/прием гостей
-
Работа с кассой
-
Предоставление информации об отеле и курорте гостям
-
Взаимодействие со службами отеля и курорта для обеспечения комфортного пребывания гостей на курорте
-
Соблюдение стандартов компании и работы службы приема и размещения
-
Координация работы персонала внутри отдела
-
Подготовка отчетности внутри отдела
- Выполнение поручений руководителя отдела
-
Высшее образование (гостиничное дело/психология/педагогика)
-
Знание программ Opera, Fidelio
-
Опыт работы в отеле на ресепшен с номерным фондом не менее 100 номеров
-
Опыт работы с кассой
-
Внимательность, пунктуальность, стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в многозадачном режиме
-
Знание английского языка
- Word\ Exсel\ HRS Fiscal Manager\1С, Битрикс 24
- Бесплатное/льготное проживание иногородним сотрудникам
- Работа на территории Курорта Красная Поляна
- Оформление по ТК РФ
- Сменный график работы 2/2, дневные и ночные смены
- Стабильная заработная плата 2 раза в месяц
- Горячее питание в рабочие смены (обед + ужин)
- Бесплатный корпоративный трансфер из Сочи/Адлера
- Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна
- Предоставление скидок на услуги Курорта Красная Поляна в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах
- Работа на территории уникальной природной зоны
- Опыт работы в одной из самых крупных сетей отелей международного уровня
- Обучение высоким стандартам сервиса
- Корпоративные мероприятия для сотрудников
Адрес: село Эстосадок, улица Горная Карусель, 4
Похожие вакансии