Город: Москва
Занятость: Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: От 3 до 6 лет
Международная омпания ex-hotellab.io является разработчиом униального сервиса с применением технологии Revenue Management, инструментов аналитии и цифрового маретинга, в первую очередь направленного на немедленное увеличение доходов отеля любого формата, от гостиничных сетей до независимых отелей. На сегодняшний день омпания имеет более 300 отелей в России и странах Европы.
Компания является резидентом ОЭЗ Иннополис и имеет статус аккредитованной ИТ-компании.
В связи с расширением, омпания ex-hotellab.io ищет в оманду Менеджера по сопровождению клиентов (Customer Success Manager), которому интересно применить свои навыки для достижения высоких показателей доходности вместе с клиентами. Для этого мы создали все условия: рутой продут, молодой и профессиональный оллетив и достойные условия.
Обязанности:
- Полноценное ведение ключевых отельных проектов по Revenue Management
- Курирование запусков новых клиентов, обучение работе с системой ex-hotellab, участие в онлайн встречах с клиентами
- Отслеживание результатов клиентов и формирование аналитики и экспертных рекомендаций по Revenue Management
- Консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с работой системы ex-hotellab
- Отслеживание оплат текущих клиентов, взаимодействие с клиентом по расширению подписки. В том числе upsale
- Получение обратной связи от клиентов, оформление отзывов
- Участие в подготовке/публикации статей Базы знаний
Требования:
- Обязателен опыт работы с направлением Revenue Management 2 года и более
- Опыт работы с E-commerce более одного года
- Опыт работы в международных гостиничных сетях
- Хорошее знание гостиничной и трэвел-индустрии
Условия:
- Удаленная работа.
- Заработная плата обсуждается индивидуально.
- Официальное трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании и резиденте ОЭЗ Иннополис.
- Испытательный срок 3 месяца.
