Просмотр вакансии

О компании

Мы — юридическая компания, специализирующаяся на сопровождении процедур банкротства физических лиц «под ключ».Мы помогаем людям списать долги, пройти процедуру банкротства в Арбитражном суде и начать финансовую жизнь с чистого листа, бережно сопровождая их на каждом этапе.У нас уже большая база клиентов, которые успешно прошли процедуру, а также действующих клиентов, находящихся в процессе банкротства — именно с ними вы будете работать как с основным источником рекомендаций.

Суть роли

Вам предстоит развивать реферальную программу и «агентскую сеть рекомендаций» из наших клиентов и их окружения.Вы будете выстраивать доверительные отношения с людьми, прошедшими и проходящими процедуру банкротства, объяснять, как они могут помочь своим знакомым выбраться из долгов, и мотивировать их делиться рекомендациями.

Основные задачи

• Регулярная коммуникация с клиентами, которые: уже прошли процедуру банкротства, находятся в процессе в Арбитражном суде или на этапе подготовки документов.

• Объяснение сути реферальной программы: какие бонусы и выгоды клиент получает за рекомендации, какие условия и ограничения.

• Мягкий сбор рекомендаций: работа с контактами родственников, друзей, коллег клиентов, которым также может быть актуально банкротство или другие юридические услуги.

• Ведение базы рекомендателей и рекомендованных лиц в CRM, контроль статусов, сроков и качества сопровождения.

• Совместная работа с отделом продаж и юристами: передача «тёплых» рекомендаций, контроль конверсии рекомендаций в консультации и договоры.

• Участие в разработке материалов для реферальной программы: скрипты, чеклисты, памятки, сообщения в мессенджерах.

• Сбор обратной связи от клиентов по нашему сервису и реферальной программе, предложения по улучшению.

Кому подойдёт эта работа

• Тем, кто любит общаться и умеет выстраивать доверительный контакт с людьми в непростых жизненных ситуациях.

• Тем, кто аккуратен в работе с базой и понимает важность конфиденциальности и юридической корректности.

• Тем, кто хочет видеть реальный социальный эффект своей работы — помогать людям из долговой ямы выходить не по одному, а целыми семьями и окружениями.

Требования

• Опыт работы с людьми: продажи, клиентский сервис, банковская/страховая/юридическая сфера, callцентр — будет вашим преимуществом.

• Грамотная устная и письменная речь, умение просто объяснять сложные вещи.

• Тактичность, эмпатия, стрессоустойчивость: вы общаетесь с людьми, у которых был серьёзный долговой стресс.

• Базовая уверенная работа с ПК, CRM и мессенджерами.

Условия

• Оклад 40 000 на руки.

• Бонусная система (KPI) за результат: количество привлеченных по рекомендациям клиентов и их переход в договор.

• График работы и формат (офис/гибрид/удалённо).

• Обучение продукту (банкротство физических лиц), скриптам и работе с возражениями.

• Поддержка со стороны юристов и отдела продаж, понятные регламенты и сценарии общения.

Как подать отклик

Если вам близка идея помогать людям через рекомендации, вы умеете выстраивать доверительный контакт и хотите зарабатывать, влияя на реальный результат, откликайтесь на вакансию.

В сопроводительном письме коротко расскажите о своём опыте общения с клиентами и приведите пример, когда именно вы добивались результата благодаря умению построить доверие.