Просмотр вакансии

Обязанности:

• Консультирование и обучение пользователей программе 1С (ЕРП, УПП, БП, ЗУП и др.).
• Прием и обработка заявок 1С в системе регистрации инцидентов, классификация и переадресация заявок на другие команды.
• Решение типовых и нетиповых задач 1С по исправлению ошибок пользователей.
• Составление и актуализация инструкций для пользователей 1С (наполнение внутренней базы знаний отдела).
• Администрирование 1С: настройка прав доступа, создание учетных записей пользователей, назначение ролей исполнителей, создание и редактирование маршрутов согласования.
• Разрешение нестандартных заявок пользователей и консультирование младших специалистов поддержки по вопросам, выходящим за рамки типовых.

Требования:

• Профильное образование: высшее или среднее профессиональное (бухгалтерский учет, экономика).

• Опыт работы с типовыми конфигурациями 1С от 3х лет, опыт консультирования пользователей и работы с входящими заявками — от 1 года.

• Продвинутые навыки работы в 1С и клиентоориентированный подход; опыт разработки пользовательских инструкций.

• Базовые знания налогового и бухгалтерского законодательства; понимание принципов управления ИТ-услугами (ITIL / ITSM).

• Развитые коммуникативные и аналитические навыки: умение вести переговоры, давать и принимать обратную связь, принимать решения и работать на результат.

Условия:

• Работа в крупной, динамично растущей компании федерального уровня;
• Оформление согласно ТК РФ;
• График работы 5х2, 8 часов в день;
• Комфортный офис в центре города;
• Выстроенная система онбординга: работа с опытным наставником с первого дня;
• Оплачиваемые обучения + полугодовые бонусы за саморазвитие;
• Безлимитный доступ в корпоративную библиотеку и на учебный портал;
• Постоянное личное и профессиональное развитие;
• Сильная корпоративная культура;
• Корпоративная сотовая связь;
• Компания компенсирует стоимость занятий спортом и предоставляет сотрудникам полис ДМС;
• Также для сотрудников предоставляется скидка на покупку недвижимости от застройщика Железно;
• Корпоративный маркетплейс с множеством товаров, которые можно купить за виртуальную внутреннюю валюту.