Просмотр вакансии

Обязанности:

• Приём, регистрация и учет заявок от населения и организаций
• Координация линейных и аварийно-выездных бригад
• Взаимодействие с линейными руководителями
• Предоставление обратной связи Клиентам организаций
• Контроль сроков и качества выполнения работ
• Ведение оперативной документации и электронных журналов
• Работа с портальными обращениями

Требования:

• Образование: среднее профессиональное или выше.
• Опыт работы диспетчером в аварийных службах (МЧС, скорая помощь, ЕДДС и др.), ГБУ Жилищник района, Управляющей компании или аналогичных службах лифтовых организаций
• Уверенное владение ПК, знание программ регистрации/ведения/учёта заявок
• Грамотная речь, навыки быстрой печати, работа с многоканальной связью
• Знание географии города/района (для быстрой ориентации при направлении бригад) — приветствуется;
• Работа с порталом «Москва наш город» (Добродел).

Личные качества:

• Стрессоустойчивость, многозадачность, дисциплина
• Высокая культура телефонных переговоров, деловой этикет
• Умение работать с конфликтными заявителями
• Понимание высокой ответственности объектов особого контроля
• Навыки командной работы и чёткого следования положениям/регламентам/инструкциям

Условия:

• Полная занятость;
• Официальное трудоустройство и оформление согласно ТК РФ;
• Сменный график 2/2 (08:00 - 20:00);
• Возможность карьерного роста;
• Расширенный полис ДМС со стоматологией;
• Работа на динамично развивающемся производственном предприятии;
• Офис организации - БЦ "ЗИЛ", проспект Лихачева, д. 5;
• Работа на динамично развивающемся производственном предприятии.