Город: Минск
Занятость: Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Обработка и ответы на комментарии на специализированных площадках с целью минимизации и упреждения негатива, повышения рейтингов брендов и как результат увеличения траффика на В2С ресурсы.
- Ведение и развитие внешних онлайн-сообществ бренда с приоритетом B2C-аудитории (Reddit, Telegram, Discord, Quora, форумы, комментарии в соцсетях, локальные GEO-площадки).
- Органичное участие в обсуждениях: ответы на вопросы пользователей, разъяснение продукта, бонусных механик и пользовательских сценариев.
- Формирование доверия и позитивного восприятия бренда через нативную, полезную и ненавязчивую коммуникацию.
- Сбор и систематизация обратной связи от пользователей и партнёров (вопросы, боли, инсайты, сигналы риска).
- Инициирование и поддержка активности в сообществах: опросы, дискуссии, геймификация, конкурсы, инфоповоды.
- Реализация крауд-маркетинговых активностей без прямой рекламы и нарушения правил площадок.
- Присутствие бренда в B2B- и affiliate-сообществах: поддержка коммуникаций, нетворкинг, ответы на вопросы партнёров.
- Поиск и подключение новых релевантных сообществ и точек присутствия бренда.
- Мониторинг упоминаний бренда и общей тональности обсуждений в сообществах.
- Подготовка регулярной отчётности по активности, вовлечённости и ключевым наблюдениям.
- Взаимодействие с PR, Support, Product и Marketing-командами для синхронизации коммуникаций и передачи инсайтов.
- Опыт работы с сообществами (Reddit, Telegram, Quora, Discord и др.).
- Знание крауд-маркетинга и органичных коммуникаций.
- Навыки создания нативного контента и репутационного менеджмента.
- Опыт работы с аналитикой и мониторингом (Brand24, Mention, Google Alerts, GA).
- Английский и русский на хорошем уровне.
- Личные качества: креативность, проактивность, ответственность, эмпатия, инициативность, адаптивность, умение работать в команде, внимательность к деталям.
- Remote формат работы.
- Гибкий график начала рабочего дня.
- Внешние и внутренние тренинги, бюджет на индивидуальные обучения.
- Денежный бонус при рождении ребенка, премия в день рождения.
- Корпоративная онлайн-библиотека.
Похожие вакансии