Просмотр вакансии

"Кинокомната" — это премиальное пространство для приватного отдыха и развлечений в Минске. С 2012 года мы задаем стандарты сервиса в своей нише: от идеальной картинки и звука до искренней заботы о каждом госте.

Мы не масс-маркет и принципиально отличаемся от бюджетных форматов. Наш продукт выбирают те, кто ценит высокий уровень комфорта, приватность и внимание к деталям. За 14 лет работы мы собрали огромную базу лояльных клиентов и держим стабильно высокий рейтинг (4.5+) на основе более чем 1200 реальных отзывов в Яндекс и Google.

«Кинокомната» в фактах:

9 стильных залов вместимостью до 40 человек.

Топовое оборудование: экраны до 200 дюймов, премиальная акустика, современные VR-шлемы, актуальные консоли и отличные караоке-системы.

Команда: штат администраторов и профильных специалистов, работающих как единый механизм.

Мы гордимся тем, что создали внутри компании дружескую, но при этом профессиональную и ответственную атмосферу. У нас приветствуется здравый смысл, уважается субординация, и всё работает на главную цель — делать лучший сервис в городе и превосходить ожидания гостей.

Кого мы ищем: Человека-систему, нацеленного на регулярный менеджмент и выполнение ключевых показателей. У нас дружеская атмосфера, но вы понимаете, что по-настоящему здоровая среда строится на прозрачных правилах, справедливости и дисциплине, а не на попустительстве. Вы умеете добиваться от команды четкого соблюдения стандартов сервиса, опираясь на регламенты и здравый смысл. Ваш главный инструмент — это грамотно выстроенные процессы и умение спокойно, но твердо спросить за результат. Вы подчиняетесь напрямую Директору и являетесь гарантом того, что бизнес работает как часы.

Ваши ключевые задачи:

• Системный контроль и метрики: Ежедневный аудит работы администраторов в CRM. Листы ожидания должны прозваниваться минута в минуту, задачи — закрываться вовремя. Вы следите за тем, чтобы мы не теряли клиентов и держали планку премиум-сервиса.

• Финансовая и кассовая дисциплина: Ежедневная сверка кассы, проверка чеков и строгий контроль сроков внесения предоплат по бронированиям.

• Управление персоналом (Full-cycle): Координация, мотивация и разрешение рабочих вопросов. Проведение собеседований, стажировка новых администраторов. Внедрение скриптов и обучение стандартам гостеприимства.

• Готовность к форс-мажорам: «Кинокомната» работает 24/7/365. Вы понимаете специфику сферы развлечений, готовы быть на связи в нерабочее время и в случае критического форс-мажора (например, внезапная болезнь сотрудника) оперативно приехать и решить вопрос на месте, вплоть до выхода в смену.

• АХО и Compliance: Полное жизнеобеспечение заведения. Контроль соблюдения норм (СанПиН, пожарная безопасность). Взаимодействие с партнерами и поставщиками.

Наши требования:

• Опыт работы на руководящей или старшей административной должности (с реальным опытом контроля персонала).

• Уверенное владение ПК и CRM-системами.

• Техническая грамотность (базовое понимание работы ТВ-оборудования, проекторов, приставок).

• Права категории B и наличие личного автомобиля (разъездной характер работы, закупки, оперативное решение вопросов).

• Наличие фотографии в резюме и ссылок на ваши социальные сети.

Что мы предлагаем:

• График 5/2 с плавающими выходными.

• Официальное оформление по трудовому договору.

• Достойный уровень дохода (оклад + прозрачная система KPI и бонусы, привязанные к идеальному порядку в заведении).

• Компенсация топлива.

• Реальные полномочия: Директор делегирует вам управление командой и полностью поддержит ваши решения по выстраиванию дисциплины.

Тест на внимательность: Мы не рассматриваем отклики без сопроводительного письма. Начните свое сопроводительное письмо со слов: «Я готов гарантировать порядок в CRM и высокий сервис на объекте». Так мы поймем, что вы внимательно изучили наши задачи.