Просмотр вакансии

Региональный супервайзер проектов тайных покупателей

(удалённо, полная занятость, 5/2, 9:00–18:00)

Вы — не «помощник ТП». Вы — руководитель проекта.
Ваша задача — не ходить на визиты, а обеспечить, чтобы 10–15 ТП одновременно работали чётко, в срок и с качеством.
Вы — связующее звено между клиентом, ТП и внутренней командой. Ваш результат — не «8 проверок», а 100% выполнение плана без срывов.

Что вы будете делать?

Формирование и ведение команды ТП
— Подбор, оценка, мотивация и поддержка — как куратор, а не «админ».
— Работа не с резюме, а с людьми: вы чувствуете, кто «горит», а кому нужна поддержка.

Управление проектом «от А до Я»
— Планирование, распределение задач, контроль сроков и качества.
— Решение возникающих сложностей: задержки, срывы, конфликты, технические сбои.
— Отчётность перед клиентом и внутренней командой.

Гарантия результата
— Ваш KPI — не «количество звонков», а:
• 100% выполнение плана проверок
• 95%+ валидных отчётов
• NPS от клиента 8
• Ноль «падений» проекта из-за человеческого фактора

Развитие процессов
— Вы не просто «исполняете» — вы предлагаете:
• Как упростить онбординг ТП?
• Как сократить % ошибок в отчётах?
• Как мотивировать команду в пиковые периоды?
— Ваши инициативы — в работу. Быстро.

Условия

• Формат: удалённо, 5/2, 9:00–18:00. Совмещение и «попробую на полставки» — не рассматриваем.
• Опыт: не обязателен. Обучение 4 дня + стажировка с наставником.
• Оформление: самозанятость (поможем с инструкцией).
• Оплата: от 25 000 , зависит от объёма проекта и KPI.
• Выплаты: раз в месяц, до 25-го числа следующего месяца.

• Как откликнуться:

  Напишите в сопроводительном письме:

• Сколько исходящих звонков делали в день на прошлой работе

• Сколько месяцев проработали в колл-центре / на исходящих звонках

• Что делали, если 15 человек подряд говорили «нет»?