Город: Новокузнецк
Зарплата:
от 50000
RUR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- обеспечение эффективной организации работы call-центра
- составление графиков работы, распределение задач между сотрудниками и контроль выполнения
- мониторинг процесса обработки звонков и эффективности работы персонала
- управление отделами: операционные менеджеры, колл-центр, регистратура
- контроль всех процессов продаж, ведение в CRM
- обеспечение выполнения планов
- считать и контролировать конверсию (по отделам)
- формировать, изменять воронку продаж
- организация обучения менеджеров
- составление необходимой отчетности
-
образование: среднее профессиональное
-
опыт работы от 2 лет старшим оператором, супервайзером, управляющим
-
уверенный пользователь ПК
- умение руководить, анализировать показатели отчетов
- стрессоустойчивость, клиентоориентированность
- понимание порядка ценообразования и и разработки коммерческих условий
- график работы: 5/2, 8-17
Адрес: Новокузнецк, Запорожская улица, 75
Похожие вакансии