Просмотр вакансии

Управляющая компания "Дружный дом" занимается управлением и обслуживанием многоквартирных домов с 2020 года и работает в трех районах города (Металлург, Столичный и Соцгород). Мы обеспечиваем чистоту, порядок и поддерживаем благоустройство во дворах, подъездах, паркингах и на придомовых территориях. Наша цель - комфорт проживания жителей и создание культуры добрососедства в домах и районах Ижевска.

В связи с увеличением домов под управлением УК Дружный дом ищет в команду диспетчера (специалиста службы клиентского сервиса) для работы с заявками жителей. Ваша основная задача - оперативная и четкая обработка входящих заявок.

Чем предстоит заниматься:

1.Пpием тeлефонныx звoнкoв, ответы нa cообщения в месенджерах.

2. Регистрация заявок надлежащим образом в программном продукте.

3. Ведение установленной отчетности.

4. Оперативное реагирование на внештатные ситуации.

5. Общий контроль за сроками и качеством выполнения специалистами заявок жильцов

6.Подготовка справок для жителей (поквартирные карточки, справки об отсутствии задолженности).

Требования:

Уверенный пользователь ПК, быстрая обработка информации и ее передача коллегам,

умение работать с возражениями, высокая стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь.

Образование-средне-специальное желательно техническое или строительное

Условия:

1. Своевременная оплата труда 2 раза в месяц.

2. График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 часов.

Мы предлагаем:

- работу в дружной, развивающейся команде, ответственных и эмпатичных коллег

- офис в новом доме комфорт-класса (ЖК «Друзья»)

- возможность обучения и развития внутри компании

- комфортные условия работы

- приложение для работы с заявками

-база знаний для быстрого включения в работу.