Просмотр вакансии

База отдыха «Винни Вилла», расположенная в д. Губино Бурашевского с/п Калининского района Тверской области приглашает на работу АДМИНИСТРАТОРА для создания безупречного гостеприимства.

Обязанности:
- консультирование потенциальных гостей (по телефону, в мессенджерах, соц.сетях, на различных сервисах онлайн-бронирования);
- бронирование, регистрация, размещение и выселение гостей (номерной фонд: 5 домов);
- предоставление информации о дополнительных услугах базы отдыха, оформление сопутствующих документов на аренду (бани, чан, квадроциклы, снегоходы и пр.);
- создание фото- и видеоконтента о жизни базы отдыха, услугах и инфраструктуре для социальных сетей и маркетинговых материалов;
- ведение ежедневных и еженедельных отчетов: по загрузке номерного фонда, продажам дополнительных услуг, обратной связи от гостей и общей операционной деятельности;
- обеспечение порядка и чистоты на территории (контроль работы горничных, мастеров по устранению неисправностей);
- контроль и учет товарно-материальных ценностей;
- осуществление взаиморасчетов с гостями;
- урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;
- помощь в уборке номеров (с доп.оплатой; в период высокой загруженности или отсутствия горничных).

Требования:
- образование не ниже среднего специального;
- опыт работы в сфере обслуживания / гостиничном бизнесе приветствуется;
- навыки создания простого фото- и видеоконтента (на смартфон или камеру), базовые знания по ведению социальных сетей;
- умение работать с данными, вести отчетность в Excel или Google Таблицах;
- умение самостоятельно планировать рабочее время;
- знание делового этикета, грамотная речь, отличные коммуникативные навыки, доброжелательность, высокая обучаемость;
- понимание стандартов качественного сервиса;
- желательно знание основ работы с кассовым аппаратом, банковской системой;
- навыки разрешения конфликтных ситуаций;
- уверенный пользователь ПК.

Условия:
- трудоустройство согласно ТК РФ;
- график работы сменный: 2/2 с 10:00 до 18:00;
- корпоративная мобильная связь;
- своевременная заработная плата: от 35 000 до 45 000 руб.;
- частичная компенсация ГСМ;
- доброжелательное и порядочное отношение со стороны работодателя;
- постоянная занятость на долгосрочную перспективу.