Просмотр вакансии

Обязанности:

активный поиск и привлечение новых клиентов (как оптовых, так и розничных);

ведение и расширение клиентской базы;

холодные звонки, личные встречи, онлайнкоммуникация с клиентами;

консультирование по ассортименту, характеристикам, применению и преимуществам стройматериалов;

выявление потребностей клиентов и подбор оптимальных решений;

формирование коммерческих предложений;

проведение переговоров, согласование условий поставок;

заключение договоров и сопровождение сделок до полного исполнения;

работа с обратной связью: сбор отзывов, решение претензий и конфликтных ситуаций;

поддержание долгосрочных отношений с текущими клиентами, предложение дополнительных услуг и акций.

Требования:

знание ассортимента строительных материалов (отделочные материалы, кровля, сантехника, инженерные коммуникации и т.д.) и их характеристик;

понимание сфер применения и особенностей разных стройматериалов;

базовые знания технологий строительства и ремонта;

владение техниками активных продаж и консультирования клиентов;

навыки работы с кассовым оборудованием;

умение оформлять первичную документацию (счета, накладные);

владение программами учёта товаров (например, «1С: Торговля»);

опыт работы с CRMсистемами (Bitrix24, AmoCRM и т.п.);

базовые навыки работы с программами для проектирования и визуализации (AutoCAD, SketchUp — на начальном уровне);

понимание основ мерчандайзинга;

знание принципов складского учёта.

3. Навыки работы с клиентами

умение консультировать покупателей и подбирать оптимальные решения под их задачи;

способность рассчитывать необходимое количество материалов;

навыки ведения переговоров и работы с возражениями;

опыт привлечения новых клиентов и удержания существующих;

грамотная устная и письменная речь;

умение работать с запросами онлайн (в мессенджерах, соцсетях, по телефону).