Город: Ташкент
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Приём и регистрация обращений клиентов.
- Первичный анализ поступающих жалоб и уточнение деталей у клиентов.
- Направление обращений в профильные подразделения для дальнейшего рассмотрения.
- Контроль сроков обработки жалоб и информирование клиентов о статусе.
- Ведение учёта, подготовка статистики и аналитики по обращениям.
- Подготовка предложений по улучшению качества клиентского обслуживания.
- Подготовка текстов, инфографики и презентаций (PowerPoint и др.).
Что мы ожидаем:
- Высшее образование;
- Опыт работы в банковской сфере или в сфере обслуживания клиентов — преимущество.
- Отличное владение русским и узбекским языками; грамотная письменная речь.
- Уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Опыт работы в системах документооборота (ЭДОК, Lotus и др.).
- Развитые коммуникативные навыки и клиентоориентированность.
- Стрессоустойчивость и способность принимать решения в сложных ситуациях.
Адрес: Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, улица Шахрисабз, 30
Похожие вакансии