Просмотр вакансии

Оператор поддержки сервиса доставки Foodster

Foodster — сервис доставки Мы работаем с ресторанами и обрабатываем онлайн-заказы через мобильное приложение

Ищем сотрудника, который будет отвечать за поддержку пользователей и партнёров сервиса

Основная задача — оперативно отвечать на обращения и помогать решать вопросы по заказам и работе сервиса

Обязанности:

Поддержка пользователей
— отвечать на вопросы по заказам
— помогать с отменой заказа, оплатой, применением промокодов

Поддержка партнёров (заведений)
— консультировать по работе личного кабинета
— помогать с меню, стоп-листом, графиком работы
— помогать решать вопросы по заказам

Подключение новых заведений
— создавать и настраивать личный кабинет
— добавлять меню, фото и данные
— проводить тестовый заказ
— объяснять партнёру как работать с системой

Дополнительно
— рассылки партнёрам
— контроль оплаты комиссий
— ведение простой отчётности

Нагрузка:
Работа без высокой нагрузки.

В среднем за смену:
— 15–20 обращений
— большинство вопросов решается за 5–10 минут

Главная задача — быть на связи и оперативно отвечать на сообщения / звонки

Условия:

Оклад: 30 000
Средний доход: 30 000 – 40 000
Бонусы: за подключение новых заведений
График: 4 рабочих дня / 3 выходных
Формат работы:
— 09:00–18:00 — работа в офисе
— 18:00–00:00 — поддержка из дома

Первые 2 недели обучение

Испытательный срок: 2 месяца (оплачивается)
Оформление: официальное трудоустройство

Требования:

— ПК или ноутбук
— стабильный интернет
— грамотная письменная и устная речь
— внимательность и ответственность

Опыт работы в поддержке, доставке или ресторанах будет плюсом

Важно:

Эта работа подойдёт тем, кто:
— внимательно относится к задачам
— спокойно общается с клиентами
— готов работать по графику и быть на связи в смену

Работа не требует высокой нагрузки, но требует ответственности и стабильности

Как откликнуться:

В начале отклика напишите слово Foodster , чтобы мы понимали, что вы внимательно прочитали вакансию.

Также коротко ответьте на вопрос:

Есть ли у вас опыт общения с клиентами или работы в поддержке?

Мы свяжемся с подходящими кандидатами для короткого интервью