Город: Иваново (Ивановская область)
Зарплата:
до 150000
RUR
Занятость: Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Заведение пользователей в 1С УТ ТД/РП;
- Настройка ПО Мобильные торговли (Агент Плюс):
- ПО + Аппаратная составляющая;
- ведение учёта лицензий в личном кабинете, иерархии в SOTI;
- удаленная поддержка в первичной настройке;
- активации лицензий;
- разбор типовых ошибок.
- Контроль обмена данных между УТ ТД/РП/Дистр (разбор логов загрузки данных, координация устранения ошибок);
- Обновление конфигурации 1С периферийных баз данных ТД;
- Консультации пользователей по работе как в 1С и Агент Плюс, так и стороннем ПО;
- Ведение НСИ (нормативно-справочной информации);
- Регистрация заявок от пользователей на предложения по улучшению, передача выше по уровню;
- Менеджмент, уточнение и дополнение заявок, поступающих на группу РИТ ТД;
- Настройка отчетов на уровне пользователя;
- Ведение документации и создание скриптов устранения ошибок первой линии поддержки.
- Опыт работы в технической поддержке 1С (желательно в сфере дистрибуции, торговли или логистики);
- Понимание архитектуры и процессов обмена данными в 1С УТ;
- Знание клиент-серверного взаимодействия и основ администрирования баз данных;
- Навыки работы с мобильными платформами и терминалами сбора данных (ТСД);
- Умение анализировать логи, выявлять и классифицировать ошибки;
- Способность консультировать пользователей, в том числе на местах и удаленно;
- Внимательность к деталям при ведении НСИ и учете лицензий;
- Опыт работы с системами Service Desk / Help Desk;
- Умение оформлять документацию и создавать инструкции для пользователей;
- Коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
- Работа в гибридном/удаленном режиме;
- Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
- Годовые премии по результатам работы;
- Работа в стабильной крупной компании, лидере отрасли в РФ;
- Работа в молодом и дружном коллективе;
- Скидки на продукцию компании;
- Корпоративное обучение;
-
Возможности для карьерного и профессионального роста.
Похожие вакансии