Город: Севастополь
Зарплата:
от 40000
RUR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Осуществлять удалённое сопровождение сети пунктов выдачи заказов в закреплённых регионах.
- Оперативно решать возникающие вопросы и инциденты: с задержками выдачи, проблемами с приёмкой товаров, техническими сбоями.
- Контролировать соблюдение партнёрами стандартов работы Ozon: сроки обработки заказов, качество клиентского сервиса, правила оформления ПВЗ.
- Мониторить ключевые показатели эффективности (KPI) пунктов: сроки обработки отправлений.
- Pазбоp прeтензий Ozon (недocтача, утepя, подмeна, бой).
- Подача претензий и повторное оспаривание отказов.
- Опыт работы с пунктом выдачи заказов (ПВЗ)
- Понимание принципов работы маркетплейсов и пунктов выдачи заказов.
- Уверенный пользователь ПК: Excel, Google Таблицы, CRMсистем, мессенджеров.
- Грамотная устная и письменная речь, сильные коммуникативные навыки — умение чётко объяснять процессы и решать конфликты.
- Способность работать с большим объёмом информации, расставлять приоритеты и соблюдать сроки.
- Обучение и поддержка на старте;
- Возможность расти внутри команды;
- Комфортный офис и дружелюбную атмосферу.
- пн–пт: 09:00–17:00 (офис), сб–вс: быть на связи - оперативно решать критические ситуации.
- Стабильная зарплата без задержек от 40000 руб + премии
Адрес: Севастополь, Камышовое шоссе, 49/2
Похожие вакансии