Просмотр вакансии

Образовательный центр «Академия искреннего сервиса» приглашает опытных тренеров для участия в новом проекте по обучению стандартам клиентоориентированной работы администраторов медицинских организаций.

Обязанности:

• Подготовка тренеров к самостоятельному проведению тренингов (при необходимости проведение демонстраций/мастер-классов) и акцептация их
• Проведение супервизий для тренеров (индивидуальных и групповых)
• Проведение тренингов по утвержденным программам и сценариям
• Организационная работа тренера: подготовка раздаточных материалов, оформление аудитории, приведение помещения в исходное состояние после мероприятий
• Участие в разработке, актуализации и корректировке методических материалов
• «Полевое» обучение сотрудников

Требования:

• Наличие высшего образования
• Программы повышения квалификации/переподготовки по бизнес-тренерству, обучению взрослых, методам работы с группами
• Уверенный пользователь ПК (MS Word, PowerPoint, Excel)
• Грамотная устная и письменная речь
• Опыт наставничества тренеров и проведение супервизий
• Экспертное владение методологией тренинга
• Разработка и актуализация тренинговых программ, сценариев, методических материалов
• Проведение тренингов по готовым сценариям с соблюдением методологии (управление групповой динамикой, следование циклу Колба)
• Знание технологий обучения взрослой аудитории
• Знание основ визуализации информации и эргономики текста (для создания понятных материалов)
• Знание принципов клиентоориентированности в сервисных организациях
• Навыки работы со смыслами: выделение сути, структурирование информации
• Умение управлять групповой динамикой и устанавливать контакт с аудиторией
• Системное и аналитическое мышление, эмоциональный интеллект, тактичность, способность планировать рабочее время

Условия:

• Возможность профессионального развития
• Сильная команда амбициозных коллег
• Возможен разъездной характер работы (только по г. Москва)
• Место работы: м. Авиамоторная, м. Строгино, м. Полянка