Город: Минск
Занятость: Полная занятость, Гибкий график
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
В связи с планируемым расширением команды мы ищем Ведущего специалиста по работе с клиентами. БК Марафон – стабильная компания с длинной историей в 28 лет и профессиональной командой.
Задачи:
- Координирование работы смены в отделе.
- Отслеживание общих и индивидуальных
показателей. - Помощь в разработке процессов и процедур.
- Контроль выполнения процессов и ведение отчетности.
- Работа с трудными клиентскими случаями, последующее взаимодействие с клиентами и выполнение необходимых корректирующих действий.
- Сотрудничество с другими отделами для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов, соблюдения процедур и нормативных требований.
- Развитие команды через наставничество, обучение и коучинг.
- Участие в подборе, взаимодействие с отделом HR для эффективного решения вопросов сотрудников.
Наши пожелания к кандидатам:
- Опыт работы на аналогичной должности в клиентской поддержке.
- Уверенный пользователь ПК, включая уверенное владение Microsoft Outlook и пакетами Microsoft Office.
- Клиентоориентированность и проактивность.
- Грамотная устная и письменная речь на русском языке.
- Развитые математические навыки.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в сфере беттинга.
- Знание онлайн-игр, индустрии ставок и интерес к спорту.
Условия:
- Оформление по ТК РБ с первого рабочего дня.
- "Белая", стабильная заработная плата, обсуждается индивидуально.
- Сменный график работы.
- Полный курс обучения по нашим продуктам и дальнейшая поддержка наставников на всех этапах работы.
- Комфортный офис БЦ "Время", Могилевская улица, 39А.
- Корпоративные мероприятия для сотрудников.
Вакансия размещена на перспективу.
Адрес: Минск, Могилёвская улица, 39А
Похожие вакансии